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UXPeaker: Estefanía Cotrini / Ilógica

De qué hablamos cuando hablamos de Diseño de Servicios y Experiencias

En el UXLab Icesi no hay motivos para no hablar de UX Design dos veces en el mes. Por esta razón, tuvimos nuestra segunda UXPeaker de Mayo con Estefanía Cotrini de Ilógica.

Ingeniera industrial, Country Manager de ilógica en Colombia, una consultora en experiencia de usuario y agencia de desarrollo de software. Su paso por Chile le permitió enfrentarse a desafíos digitales para toda Latinoamérica y potenciar su formación en diseño de servicios. Ahora su principal desafío es seguir ayudando a empresas a diseñar estratégicamente la experiencia de sus usuarios.

El pasado 29 de Mayo, Estefanía nos explicó sobre: De qué hablamos cuando hablamos de Diseño de Servicio y Experiencias. ¿Diseñar experiencias es lo mismo que diseñar servicios? ¿Quiénes participan del diseño de una experiencia? ¿Es el UX designer el único responsable?

Algunos momentos clave de la charla fueron:

  • ¿Qué es un servicio? (min 10:12)
  • ¿Cómo diseño un servicio o experiencia? ¿Es lo mismo? (min 19:02)
  • Pasos para construir una cultura de diseño de servicios (min 40:57)

¿Interesado? Aquí te dejamos el webinar para que tomes nota 😉

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Más información: nestor.tobar@correo.icesi.edu.co

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