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UXPeaker: David Motoa / Mercadolibre

En el UXLab Icesi no paramos. En el próximo UXPeaker de Julio nos acompañará David Motoa de Mercadolibre..

David Motoa es un palmireño viviendo en Argentina. Consultor y UX/UI designer desde 2017. Ha trabajado para startups como Wibond, Floweer y Gaviglio digital. Trabajó para Despegar durante 2019 y parte de 2020. Actualmente es UXer en Mercado Libre.

Cocinero frustrado. Viajero empedernido. Su TOC es que los ganchos de ropa miren todos para el mismo lado.

El próximo Miércoles 22 de Julio, David nos hablará sobre:¿Qué significa agregar valor? 5 aprendizajes y 1 consejo sobre la industria del UX. Analizamos algunos de los principales desafíos y transformaciones que encaramos los UXer como parte de nuestro crecimiento profesional.

Miércoles 22 de Julio 2020
7:00 a 8:00 pm
Webinar Gratuito

¿Interesado? Aquí te dejamos el link de inscripción a su charla 😀

https://peewah.co/events/que-significa-agregar-valor

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Redes: FB: @uxlabicesi / IG: @uxlabicesi
Más información: nestor.tobar@correo.icesi.edu.co

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UXPeaker: Eduardo Huerta / Ironhack Barcelona

En el UXLab Icesi el verano no se desaprovecha. En el próximo UXPeaker de Junio nos acompañará Eduardo Huerta de Ironhack Barcelona..

Eduardo es diseñador, máster en diseño de interacción y doctorado en ingeniería, con más de 15 años de experiencia en proyectos de diseño omnicanal, especialmente en los sectores de e-health y e-learning. Su principal interés es entender cómo los usuarios interactúan con los objetos y el proceso a través del cual los diseñadores llegan a plantear soluciones innovadoras. Actualmente se dedica a la docencia y a la dirección de proyectos de estudiantes en Ironhack Barcelona.

El próximo Martes 30 de Junio, Eduardo nos hablará sobre: El proceso de diseño para Experiencias de Usuario memorables. ¿Sabemos los diseñadores qué proceso seguir para diseñar una mejor experiencia de usuario? Design thinking o Lean Design nos abren la puerta a procesos iterativos e incrementales dedicados a dar respuesta a las necesidades de usuarios y negocios.

Martes 30 de Junio 2020
10:00 a 11:00am
Webinar gratuito.

¿Interesado? Aquí te dejamos el link de inscripción a su charla 😀

https://peewah.co/events/experiencia-de-usuario

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UXPeaker: Estefanía Cotrini / Ilógica

En el UXLab Icesi no hay motivos para no hablar de UX Design dos veces en el mes. Por esta razón, tuvimos nuestra segunda UXPeaker de Mayo con Estefanía Cotrini de Ilógica.

Ingeniera industrial, Country Manager de ilógica en Colombia, una consultora en experiencia de usuario y agencia de desarrollo de software. Su paso por Chile le permitió enfrentarse a desafíos digitales para toda Latinoamérica y potenciar su formación en diseño de servicios. Ahora su principal desafío es seguir ayudando a empresas a diseñar estratégicamente la experiencia de sus usuarios.

El pasado 29 de Mayo, Estefanía nos explicó sobre: De qué hablamos cuando hablamos de Diseño de Servicio y Experiencias. ¿Diseñar experiencias es lo mismo que diseñar servicios? ¿Quiénes participan del diseño de una experiencia? ¿Es el UX designer el único responsable?

Algunos momentos clave de la charla fueron:

  • ¿Qué es un servicio? (min 10:12)
  • ¿Cómo diseño un servicio o experiencia? ¿Es lo mismo? (min 19:02)
  • Pasos para construir una cultura de diseño de servicios (min 40:57)

¿Interesado? Aquí te dejamos el webinar para que tomes nota 😉

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UXPeaker: Camilo Sandoval / Ecopetrol S.A

En el UXLab Icesi mantenemos el ritmo y seguimos con los eventos. En el próximo UXPeaker de Mayo nos acompañará Camilo Sandoval, director de proyectos digitales en Ecopetrol S.A

Camilo Sandoval es Ingeniero de Multimedia caleño, apasionado por el UX Design y la innovación. Actualmente labora en Ecopetrol S.A como líder de proyectos digitales. Cuenta con 4 años de experiencia en la industria digital como UX Designer, Product Designer, Frontend Developer y Innovation Leader. Durante esta corta trayectoria ha tenido la oportunidad de transformar digitalmente empresas del sector utilities, financiero, industrial, comercial y tecnológico.

Este Jueves 14 de Mayo, Camilo nos hablará sobre: UX Design, más allá del diseño. Un espacio para todos aquellos que, desde su rol UX, quieren mostrar que esta disciplina no es solo hacer pantallas bonitas, sino que tiene un propósito más profundo: transformar experiencias con pequeños detalles para generar grandes impactos.

Jueves 14 de Mayo
7:00 a 8:00 PM
Webinar gratuito.

¿Interesado? Aquí te dejamos el link de inscripción a su charla. 😉

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Reto UX

Reto UX Bancoomeva

Con gran satisfacción entregamos recientemente los prototipos de 2 productos interactivos para Bancoomeva, el cliente de proyecto integrador II de este semestre.

El reto consistió en crear una propuesta de valor para los millenials que lograra acercar a los millenials al mundo de la banca. Con este punto de partida los estudiantes trabajaron durante el semestre en la investigación, diseño y prototipado de producto digital.

En las etapas preliminares se realizaron cerca de 85 entrevistas donde descubrieron insights de usuario que los llevaron, en la etapa de ideación y luego del análisis de la información recolectada a proponer 4 ideas que fueron presentadas a Bancoomeva y de las cuales seleccionaron 2 que finalmente fueron prototipadas.

Los equipos trabajaron con un enfoque ágil y la metodología LEAN UX, es decir, partiendo de hipótesis y validándolas durante cada ciclo a través de pruebas de usabilidad aplicadas a los prototipos MVP que se desarrollaron a lo largo de las, aproximadamente, 12 semanas que duró el proyecto.

Proyecto Integrador es un taller de 7mo semestre del programa de Diseño de Medios interactivos que enfrenta a los estudiantes a un reto real, este es seleccionado a través de una convocatoria abierta a las empresas donde el único requisito es que se pueda contar con la organización para entrevistar, observar y retroalimentar el proceso y donde además se abran a descubrir productos centrados en sus usuarios que realmente agreguen valor.

Esto dijo Mayra Granada, Gestora de la Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología las representantes de Bancoomeva al término de la entrega:

…”Para Bancoomeva este ejercicio fue muy valioso, nuestro objetivo ahora es la construcción del portafolio jóven y la investigación, las cifras, los insights que encontraron y las propuestas en general seguramente harán parte de los insumos de nuestro portafolio jóven.”

…”Hoy en día todas las organizaciones le apuntamos a la innovación, para una organización que esté conformando su ecosistema de innovación el tener la academia como aliado es estratégico, este tipo de ejercicios te abren los ojos, desde tu oficina no ves más allá. Bancoomeva sabe de la calidad de los entregables de Icesi y por eso se atreve a hacer este tipo de ejercicios con ustedes.”

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UX en la industria

El pasado 22 de abril y gracias al apoyo del programa de Diseño de Medios pudimos invitar a Daniela León para que nos hablara de cómo está enfrentando la industria el diseño de producto digital.

Daniela es Marketing Manager y Team Leader en Ilógica una agencia digital y consulta de UX de Chile y Colombia y compartíó en una charla abierta a la comunidad Icesi su visión acerca de UX y como Ilógica está abordando los retos de la era digital poniendo el usuario en el centro.

Posterior a la conferencia, Daniela facilitó un workshop de LEAN UX dirigido a profesores de la facultad de ingeniería, metodología enmarcada en el agilismo que tiene buen recibo y es usada por una buena cantidad de empresas de diseño interactivo para solucionar problemas desarrollando, a partir de hipótesis, un mínimo producto viable que se valida iterativamente con usuarios reales.

Daniela también acompañó a los estudiantes del proyecto integrador de séptimo semestre para compartir con ellos su perspectiva del proyecto del semestre relacionado con la banca y los jóvenes.

Actividades como UX en la industria hacen parte de nuestra línea de trabajo de sensibilización de UXLab Icesi donde el objetivo es que tanto los futuros profesionales como la academia y las organizaciones entiendan la importancia de pensarse las soluciones a problemas desde la mirada de los afectados, los usuarios y que desarrollen productos y/o servicios como experiencias realmente positivas y memorables.

Ver video de la conferencia / FB: @uxlabicesi / IG: @uxlabicesi

Más información: ntobar@correo.icesi.edu.co

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Publicaciones

Nuestros Wireframes Interactivos fueron destacados en Europa

La clase de arquitectura de información del programa de Diseño de Medios Interactivos y mas especificamente su cuenta de instagram @ia.icesi dió de que hablar con su habitual muestra de wireframes interactivos en papel, un ejercicio de diseño en papel que despertó odios y amores.

Luego de algunas semanas de haber publicado los ejercicios en la ya mencionada cuenta de instagram empezamos a notar cierto movimiento en la cantidad de visualizaciones, ya cuentas especialzadas empezaron a re-postear los ejercicios donde los comentarios iban desde:

“Love this, paper prototypes are super valuable and also fun!”
@uxgoodies

“Creativity at its top!”
@bonanzadesign

“This is so cool”
@gyn.codesign

Hasta:

“Someone has very few clients.”
@mikeligocki

“The question is why? You can do this in the lofi digital version in few minutes”
@lubosvolkov

“Waste of time”
@gab3sz

(Puede que hayamos citado los mas amables)

Y a Europa fuimos a dar… bueno, los videos del ejercicio.

Tiempo después una seguidora de @ia.icesi nos comentó:

“¡Hola! estos wireframes han dado mucho de qué hablar. Por si no están al corriente, les dejo el hilo de una discusión entre diseñadores UX franceses al respecto de este curso… ;)”
@taniagaitan_designer

Y vaya sorpresa la que nos llevamos cuando descubrimos que había un hilo en francés +300 comentarios, +4.000 reacciones y +200.000 visualizaciones en LinkedIn.

UXPodcast un podcast sueco dedicado al tema UX, se interesó en el caso, ¿por qué se había generado esta polarización?, nos contactaron a través de la cuenta de instagram y luego de conocer el propósito del ejercicio realizaron Paper Prototypes, un programa dedicado al tema y nuestro ejercicio de clase.

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Episode 209: Paper Prototypes

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Capítulo IDF

No pasó mucho tiempo para que volvieramos a “sonar” pues sería la misma Interaction Design Foundation que publicaría un artículo de prototipado rápido que promocionó en sus redes con un gif de ia.icesi, irónicamente fue de las pocas publicaciones que NO nos dió el crédito.

Fueron +50.000 reproducciones las que tuvo IDF con nuestro gif, por mucho la publicación en la que más reproducciones ha tenido, su segundo video más reproducido tiene a la fecha algo más de 20.000. De nada IDF.

Pero… ¿y de qué trata el ejercicio?

Este es el mensaje que compartimos con UXPodcast, es el detrás de bambalinas y propósito de este ejercicio (que seguiremos haciendo cada semestre) que es leído al final del podcast.

“Saludos desde Colombia, soy el profesor Néstor Tobar a cargo del ejercicio. Este corresponde a la clase de Arquitectura de Información en el programa de Diseño de Medios Interactivos de la Universidad Icesi en Cali – Colombia.”

Estos son estudiantes que terminaron su preparación básica y están en un programa de formación profesional como Diseñadores de Medios Interactivos que pueden especializarse en 3 áreas UX, UI o Frontend. En 2do año llegan a mi curso de Arquitectura de información (IA) donde trabajamos mucho en UX, a pesar de que IA es una de las tantas partes del diseño UX este curso se abre un poco más para mostrar un panorama de lo que significa diseñar experiencias.

Este curso tiene 3 bloques:

El primero es de conceptos básicos como usabilidad, accesibilidad, etc… y los conceptos propios de la IA, es decir sistemas de navegación, etiquetado, búsqueda, organización. También vemos investigación, en esta parte se trata de entender el por qué es importante empatizar, entender al usuario y técnicas y/o herramientas que nos permiten hacerlo tales como user persona, journey map, entrevistas, indagación contextual, cardsorting, mapa de empatía, etc.

En el segundo bloque es UI El objetivo es diseñar un producto digital que nace de una sesión de ideación con mucha divergencia y convergencia que les ayuda a enfocarse en resolver una necesidad. Con este producto ellos pasan por cada una de las fases de la producción: userflow, wireframes, estudian los patrones de interacción que van a usar, sistemas de diseño (UI), y prototipado.

En el tercer bloque lo prueban con usuarios reales en el lab de UX de la universidad, tenemos cámaras de Gesell para entrenarlos en el tema y vemos temas asociados con la evaluación, pruebas con usuarios, heurísticas, etc…

En el ejercicio de los wireframes interactivos (Bloque 2), es un ejercicio que se pone un día y en la siguiente clase se entrega, el reto es crear un prototipo de baja incorporando interacciones y microinteracciones con las “limitaciones” que el papel supone y soy muy claro con ellos en que su aplicación a este nivel de detalle es puramente didáctica, el objetivo que tiene es que ellos re-creen y diseñen patrones de interacción en el papel para llevarlos de menos a más en el proceso, así cuando en lo analógico es claro en lo digital fluirá mejor.

Desde la educación este tipo de ejercicios están fundamentados en el Aprender Haciendo, una competencia del siglo XXI que sugiere que sugiere que los profesores debemos fomentar el que construyan, armen, diseñen, fabriquen cosas, y que descubran en el proceso ideas poderosas que amplían su comprensión y dominio sobre cómo funciona aquello que están diseñando.

Otro beneficio que destaco es el nivel de compromiso con el que asumen el reto, en las imágenes de la cuenta en instagram se puede ver como este es un ejercicio que los engancha, los reta y logran resultados, cada semestre, más sorprendentes. Cabe anotar que cada edición de este ejercicio toma como ejemplo el anterior así que cada iteración va siendo más y más detallada, tal como iterar un producto para cada vez mejorarlo más.

Finalmente ese producto se prototipa así que lo que alguna vez pensaron en papel se convierte en “una realidad”, un prototipo digital en Figma o XD que se presenta en de Behance y que va sumando al portafolio de cada uno.

Bueno, espero esto haya sido esclarecedor, hay muchas opiniones en contra del nivel que tienen estos wireframes pero creo que tiene que ver con que no se entiende el contexto, el usuario y el objetivo que se tiene con ello. Creo la mayoría podemos estar de acuerdo en que aprender, tal como diseñar, es un proceso y en ese sentido es coherente llevar al estudiante de menos a más en un proceso donde él mismo construye su conocimiento y lo hace significativo.

Conclusión

Diseñar experiencias nos debería enseñar a interpretar experiencias, no siempre lo que vemos en las redes o en internet en general deja suficientemente claro para quién esta diseñado o cuál es su objetivo, nuestros videos volaron a todas partes del mundo y fueron juzgados a priori por evidenciar de una “pérdida de tiempo”, no era mejor preguntar ¿de qué se trataba el ejercicio?

Sin embargo, y ahora que la marea bajó, quizás, sin todos esos juicios seguramente no hubiéramos llegado tan alto, ya veremos que nos depara la versión 2019-2 de los ya reconocidos Wireframes interactivos de @ia.icesi